Política de Envíos

Preparación de pedidos

Todos los productos de Karola Kosmetika Naturala son elaborados y preparados de forma artesanal.

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda, campañas especiales, ferias o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Una vez preparado, el pedido es entregado a Correos para su distribución.

Costes de envío

• Envío estándar Península: 4,00 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 80,00 €

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Plazos de entrega

Una vez depositado el paquete en Correos, el plazo habitual de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y de las circunstancias propias del servicio postal.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido hasta su recepción suele ser de 3 a 8 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a Karola Kosmetika Naturala.

Entrega del pedido

Los envíos se realizan mediante Correos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Correos realizará los intentos de entrega establecidos en su operativa habitual. Si no es posible efectuar la entrega, el envío quedará disponible para su recogida en la oficina de Correos correspondiente durante el plazo indicado por dicho operador.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y permanecer atento a los avisos de entrega emitidos por Correos.

Avisos y seguimiento

Cuando sea posible, se facilitará información de seguimiento del envío.

Debe tenerse en cuenta que los repartidores de Correos no están obligados a contactar telefónicamente con el destinatario antes de realizar la entrega.

Pedidos devueltos

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a Karola Kosmetika Naturala, incluyendo entre otras:

• Ausencia reiterada del destinatario.

• No recogida del paquete en la oficina de Correos dentro del plazo establecido.

• Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

• Rechazo del envío.

El cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para proceder a un segundo envío del pedido, incluso cuando el transporte inicial hubiera sido gratuito por importe de compra.

Incidencias en el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del contenido para poder tramitar la correspondiente incidencia con Correos.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con un envío puede ponerse en contacto con:

Karola Kosmetika Naturala
Correo electrónico: karolakosmetikanaturala@hotmail.com
Teléfono: 637 211 151