Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
1. Devoluciones
En nuestra tienda, nos dedicamos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto.
- Productos en mal estado de fabricación, cambios físicos y organolépticos como cambio de olor, cambio de pH,... Estos ejemplares deverán de devolverse en su totalidad, sin haberlos consumido.
2. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente en karolakosmetikanaturala@hotmail.com
Una vez aprobado, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta. Ten en cuenta que el costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto llegó dañado o con defectos de fábrica .
3. Reembolsos
- Nos reenvías el producto
- Nos proporcionas un numero de cuenta donde poder hacer el reembolso
- Realizamos la devolución.
4. Excepciones / Productos no retornables
- Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos abiertos o usados.
5. Cambios por Productos Defectuosos
En el caso de productos defectuosos la empresa se hace cargo del coste de envio de vuelta al cliente.
6. Contáctanos
Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, escríbenos a karolakosmetikanaturala@hotmail.com.
Ten en cuenta que soy artesana, no soy un robot y quiero cuidarte como te mereces. Contáctame y lo solucionamos de la mejor manera para las dos.